Comment devenir point relais colis ?
L’équipe Lockolis8 min de lecture
Devenir point relais est une solution populaire pour les commerçants souhaitant générer des revenus supplémentaires tout en attirant plus de clients dans leur magasin. Cependant, avec l’évolution des besoins logistiques, les lockers, ou consignes automatiques, s’imposent comme une alternative plus moderne, efficace et souvent plus rentable.
Dans cet article, nous explorons :
- Ce que sont les points relais et les lockers, ainsi que leurs différences ;
- Les transporteurs avec lesquels vous pouvez travailler ;
- La rémunération et les coûts associés ;
- Les besoins en espace pour devenir point relais ou installer un locker ;
- L’impact sur le chiffre d’affaires généré par le passage des clients.
Points relais ou lockers : quelle solution choisir ?
Un point relais classique consiste à recevoir et stocker des colis pour le compte d’un transporteur (Mondial Relay, Relais Colis, etc.). Les clients viennent ensuite récupérer leurs colis directement chez vous. C’est une activité relativement simple mais qui comporte des contraintes importantes :
- Stockage des colis, souvent volumineux, qui encombrent votre boutique ;
- Gestion manuelle du flux (réception, tri, remise des colis) qui mobilise votre personnel ;
- Dépendance à un seul transporteur, ce qui limite les opportunités
Un locker, quant à lui, est une consigne automatique placée à l’intérieur ou à l’extérieur d’un commerce ou d’un espace public. Les clients récupèrent leurs colis en toute autonomie grâce à un code ou une application mobile.
Différences principales entre points relais et lockers.
| Points relais | Lockers |
|---|---|
| Nécessite du personnel pour gérer les colis | Fonctionnement entièrement autonome, sans intervention humaine |
| Encombrement dû aux colis de tailles variées | Design compact et optimisé, sans stockage dans votre boutique |
| Rémunération au colis traité | Rémunération en fonction de l’espace occupé |
| Gestion chronophage (environ 2 min/colis) | Traitement rapide grâce à l’automatisation |
En bref, les lockers représentent une solution moderne, répondant aux attentes des commerçants souhaitant simplifier leur activité tout en offrant un service premium à leurs clients.
Quel espace est nécessaire pour devenir point relais ou installer un locker ?
| Solution | Espace requis |
|---|---|
| Point relais | Plusieurs mètres carrés pour stocker les colis, y compris des très gros colis. A stocker à l’intérieur obligatoirement. |
| Locker automatique | Quelques mètres carrés seulement, adapté à des colis standards et sans gros encombrements. Installation en extérieur possible |
L’espace est une contrainte majeure pour les points relais classiques : les colis varient en taille et s’accumulent souvent dans des recoins de la boutique ou de la réserve. Les colis volumineux peuvent rapidement rendre l’espace impraticable.
À l’inverse, un locker est un équipement compact, modulaire et qui peut être installé en extérieur. Il ne nécessite donc pas forcément de modifier votre intérieur ni d’allouer une grande surface.
Installer un locker peut également préserver l’esthétique et l’organisation de votre commerce tout en offrant un service moderne et discret. Les lockers Lockolis sont particulièrement appréciés par leurs hébergeurs en raison de leur design sobre et esthétique.
Quels transporteurs choisir pour devenir point relais ou locker ?
| Transporteur | Solution proposée |
|---|---|
| Mondial Relay | Points relais classiques ou locker |
| UPS Access Point | Points relais classiques ou locker |
| Relais Colis | Points relais classiques |
| Pickup (Chronopost, DPD) | Points relais classiques ou locker |
| Colis Privé | Points relais classiques |
De nombreux transporteurs recherchent des partenaires pour élargir leur réseau.
Les lockers multi-transporteurs, comme les consignes de Lockolis, offrent un avantage concurrentiel en permettant de travailler avec plusieurs réseaux de transporteurs en même temps, augmentant ainsi votre attractivité et votre trafic potentiel.
Quelle rémunération pour devenir point relais ou installer un locker ?
Rémunération et coûts associés : locker vs point relais.
La rentabilité d’un point relais ou d’un locker ne repose pas uniquement sur la rémunération directe, mais aussi sur les coûts associés et les opportunités de chiffre d’affaires générées par le trafic client. Comparons les deux modèles :
Exemple d’un commerçant ayant une activité de Tabac Presse :
- Point relais classiqueRémunération : 0,30 € par colisColis traités : 20 colis par jour ouvréNombre de jours ouvrés par mois : 20 joursCoût de gestion : 2 min par colis, soit 40 min/jourSalaire horaire moyen d’un employé (charges incluses) : 15 €/heure
- LockerRémunération : 60 €/mois fixeAucune gestion humaine : 0 coût de personnel
| Critères | Point relais classique | Locker |
|---|---|---|
| Colis traités par mois | 20 colis x 20 jours = 400 colis | Pas de gestion manuelle |
| Rémunération mensuelle | 400 colis x 0,30 € = 120 € | 60 € (exemple indicatif) |
| Temps de gestion | 400 colis x 2 min = 13,3 heures | 0 heure |
| Coût de gestion (salarié) | 13,3 heures x 15 €/heure = 200 € | 0 € |
| Résultat final (net) | 120 € – 200 € = -80 € (perte) | 60 € (profit net) |
Impact du passage client sur le chiffre d’affaires.
Un autre avantage important, voir le plus important, de devenir point relais ou d’installer un locker est le trafic supplémentaire généré par les clients venant récupérer leurs colis. Ce trafic génère en moyenne une transaction sur 10 clients colis.
Exemple d’impact du passage client :
- Passage quotidien moyen : 20 clients
- Taux de conversion : 10 % (1 client sur 10 achète)
- Panier moyen du commerçant : 20 €
| Jour ouvré moyen | Par mois (20 jours) | Par an (240 jours) |
|---|---|---|
| 40 € | 800 € | 9 600 € |
Comparaison finale : point relais vs locker.
En combinant les revenus directs et le chiffre d’affaires additionnel lié au passage client, voici une vision globale :
| Critères | Point relais classique | Locker |
|---|---|---|
| Résultat net direct | -80 € | 60 € |
| Impact du passage client | +800 €/mois | +800 €/mois |
| Bénéfice total estimé | 720 € | 860 € |
Les étapes pour devenir point relais ou héberger un locker.
La démarche est la même chez la plupart des réseaux, et prend en général de quatre à huit semaines.
- Vérifier son éligibilité. Être un professionnel immatriculé, disposer d'un local accessible au public avec des horaires réguliers, et d'une surface disponible. Pour un point relais classique, comptez plusieurs mètres carrés de réserve ; pour un locker, environ un mètre carré.
- Postuler auprès du réseau. Chaque transporteur a son formulaire. La zone est déterminante : un réseau refuse une candidature s'il est déjà couvert dans le quartier, quelle que soit la qualité du dossier.
- Passer la visite de site. Un chargé de secteur vérifie l'accessibilité, l'emplacement envisagé et, pour un locker, l'alimentation électrique et la couverture réseau.
- Signer le contrat et être formé. Le contrat fixe la rémunération, les horaires d'accès et les obligations de service. Pour un point relais, une formation à l'outil de scan est prévue.
- Démarrer. L'installation d'un locker prend une demi-journée. Un point relais classique démarre dès la livraison du matériel de scan.
Peut-on devenir point relais en tant que particulier ?
Non chez les grands réseaux : ils exigent un local commercial ouvert au public et une immatriculation professionnelle. Un particulier qui souhaite rentabiliser un emplacement a deux options réalistes : créer une activité et un local éligibles, ou mettre un emplacement à disposition pour un locker automatique, qui n'impose ni présence ni gestion. C'est la voie la plus accessible, puisque la consigne fonctionne sans personnel.
Et un Amazon Locker, combien ça rapporte ?
Le modèle Amazon est différent : Amazon loue un emplacement dans votre commerce et vous verse une commission par colis déposé ou retiré, de l'ordre de quelques dizaines de centimes. Le revenu direct reste donc faible, proche de celui d'un point relais classique, mais sans le temps de gestion puisque la consigne est autonome.
L'argument mis en avant est le trafic en magasin. Il mérite d'être pondéré : ce sont des clients Amazon, fidélisés à Amazon, qui viennent chercher un colis et repartent. Le passage est réel, la conversion vers votre propre activité l'est beaucoup moins que dans un point relais où le client entre et patiente.
Trois limites à garder en tête avant de signer :
- Un seul transporteur : le casier ne traite que les colis Amazon, là où un locker multi-transporteurs capte plusieurs réseaux.
- Aucune maîtrise : l'emplacement, l'habillage et les conditions d'accès sont fixés par Amazon, sur une surface qui vous appartient.
- Aucun usage pour vous : le casier ne peut servir ni à vos propres retraits de commandes, ni à votre logistique interne.
Si l'objectif est un revenu d'appoint sans gestion, le locker multi-transporteurs rend le même service en captant davantage de réseaux. Si l'objectif est d'automatiser vos propres retraits, c'est un casier de retrait privé qu'il faut regarder, pas une consigne tierce.
Conclusion.
Avec un point relais, les coûts de gestion peuvent rapidement annuler la rémunération par colis. En revanche, les lockers offrent une solution rentable, sans contrainte de gestion, et permettent également de générer du chiffre d’affaires additionnel grâce au trafic client.
Choisir un locker est donc une solution plus moderne et efficace pour les commerçants, maximisant à la fois leur rentabilité et leur simplicité de gestion. Le choix d’un acteur locker « multi-transporteur » comme Lockolis peut s’avérer comme un choix intéressant car il permet d’attirer les colis de plusieurs typologies de transporteurs.
Vous êtes une entreprise ou un commerce ?
Devenir point relais Mondial Relay ou Amazon est intéressant pour générer un revenu complémentaire, mais limité (faible marge, dépendance au réseau). Pour une entreprise, un locker privé Lockolis offre plus de contrôle et un meilleur ROI long-terme.
- → Locker click & collect pour commerçants
- → Casier à colis pour entreprises et bureaux
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- → Comparatif Lockolis vs autres solutions
Questions fréquentes.
Combien rapporte un point relais par mois ?
Entre 0,25 € et 0,40 € par colis traité selon les réseaux, soit de l'ordre de 100 à 150 € par mois pour 400 colis. Ce montant brut doit être diminué du temps de gestion, environ deux minutes par colis, souvent le poste qui inverse le résultat.
Faut-il du personnel pour un locker ?
Non. La consigne est autonome : le transporteur dépose, le client retire avec un code, et aucune manipulation n'incombe à l'hébergeur. C'est la différence de fond avec le point relais classique, dont la rémunération est adossée à un travail manuel.
Quelle surface faut-il prévoir ?
Environ un mètre carré au sol pour un locker compact, contre plusieurs mètres carrés de réserve pour un point relais classique, qui doit stocker à l'intérieur des colis de toutes tailles. Le locker peut en outre être installé en extérieur.
Peut-on cumuler plusieurs transporteurs ?
Avec un point relais classique, rarement : les réseaux imposent le plus souvent l'exclusivité. Un locker multi-transporteurs accepte au contraire les colis de plusieurs opérateurs sur le même meuble, ce qui augmente le flux sans multiplier les contrats.
