Question 1

Comment intégrer notre système de transport avec votre réseau ?

Accepted Answer

Notre API REST moderne permet une intégration simple et rapide. Nous plaçons un consultant technique et un développeur Lockolis directement chez vous pour gérer le projet d'intégration de votre côté. Documentation complète, SDK disponibles en plusieurs langages (Python, Java, Node.js, PHP), environnement de test, et support technique dédié. La plupart des intégrations sont opérationnelles en 2-4 semaines selon la complexité de votre système.

Question 2

Quels sont les avantages pour les transporteurs professionnels et du dernier kilomètre ?

Accepted Answer

Optimisation des tournées avec points de livraison fixes, récupération autonome 24h/24, diminution jusqu'à 30% des coûts opérationnels. Vos chauffeurs gagnent du temps en évitant les multiples tentatives, vos clients sont plus satisfaits. Réduction drastique des retours à l'entrepôt et amélioration de votre taux de livraison réussi. Idéal pour les transporteurs du dernier kilomètre qui livrent des colis B2C et B2B.

Question 3

Comment fonctionne l'accompagnement technique pour l'intégration ?

Accepted Answer

Notre équipe technique vous accompagne de bout en bout : un consultant analyse vos besoins et votre architecture en 2-3 jours, un développeur Lockolis code l'intégration directement avec vos équipes pendant 2-4 semaines. Nous fournissons la documentation API complète, les SDK, un environnement de test, et un support technique 24/7 pendant et après l'intégration. L'objectif est de minimiser la charge de travail de vos équipes techniques tout en garantissant une intégration robuste.

Question 4

Quelles sont les spécificités techniques de votre API ?

Accepted Answer

API REST moderne avec authentification OAuth2, webhooks temps réel pour les notifications (dépôt, retrait, erreurs), documentation OpenAPI complète, SDK disponibles en plusieurs langages. Infrastructure haute disponibilité avec 99.9% d'uptime garanti. Conformité RGPD et sécurité renforcée avec chiffrement des données en transit et au repos. Environnement de test (sandbox) fourni pour valider l'intégration avant la mise en production. Versioning de l'API pour assurer la compatibilité.

Question 5

Quels langages et frameworks sont supportés pour l'intégration ?

Accepted Answer

Nous fournissons des SDK officiels pour Python, Java, Node.js et PHP. Notre API REST étant standardisée, elle peut être intégrée depuis n'importe quel langage supportant HTTP/HTTPS. La documentation inclut des exemples de code pour chaque langage. Si vous utilisez un framework spécifique (Spring Boot, Django, Laravel, etc.), notre développeur peut adapter l'intégration à votre stack technique.

Question 6

Comment fonctionne l'interopérabilité avec d'autres transporteurs du réseau ?

Accepted Answer

Tous les casiers Lockolis sont interopérables : un même casier peut recevoir des colis de tous les transporteurs partenaires du réseau. Cela maximise l'utilisation des casiers et réduit les coûts d'infrastructure pour chaque transporteur. Le système gère automatiquement la disponibilité des compartiments et optimise l'allocation. Vous bénéficiez d'un réseau dense sans avoir à investir dans votre propre infrastructure.

Question 7

Comment fonctionne la tarification pour les transporteurs ?

Accepted Answer

Modèle transparent basé sur l'utilisation : vous payez uniquement pour les colis déposés dans nos casiers. Tarifs dégressifs selon les volumes (plus vous livrez, moins vous payez par colis). Pas de frais d'intégration ni de coûts d'infrastructure. Rentabilité immédiate grâce à l'optimisation des tournées et à la réduction des coûts opérationnels. Modèles économiques flexibles adaptés aux transporteurs du dernier kilomètre, avec possibilité de contrats annuels pour des tarifs préférentiels.

Question 8

Quelle couverture géographique proposez-vous ?

Accepted Answer

Réseau en expansion continue sur toute la France métropolitaine. Plus de 1200 points de dépôt actifs dans les principales villes et zones d'activité. Nouvelles implantations chaque mois selon la demande et les besoins des transporteurs. Le réseau est particulièrement dense dans les zones urbaines et périurbaines où se concentrent les livraisons du dernier kilomètre. Vous pouvez consulter la carte interactive en temps réel pour voir les disponibilités.

Question 9

Comment gérez-vous les incidents techniques et la maintenance ?

Accepted Answer

Monitoring 24/7 de tous nos casiers avec alertes automatiques. Interventions à distance dans 90% des cas pour résoudre les problèmes rapidement (mise à jour logicielle, redémarrage, diagnostic). Pour les interventions sur site, techniciens mobilisés sous 4h en cas d'urgence. SLA garantie avec support technique dédié. Maintenance préventive incluse pour assurer la disponibilité maximale du réseau. En cas d'indisponibilité d'un casier, le système propose automatiquement des alternatives proches.

Question 10

Puis-je accéder aux données et statistiques de livraison ?

Accepted Answer

Dashboard complet en temps réel : statistiques de dépôt, taux de retrait, optimisation des tournées, reporting détaillé. API analytics pour intégration dans vos outils existants (ERP, systèmes de gestion de flotte, tableaux de bord). Export de données en CSV/JSON pour vos analyses internes. Métriques personnalisables selon vos besoins opérationnels : temps moyen de dépôt, taux de remplissage des casiers, zones géographiques les plus utilisées, etc.

Question 11

Quel est le délai d'intégration et de mise en production ?

Accepted Answer

L'intégration prend généralement 2-4 semaines selon la complexité de votre système. Notre consultant technique analyse vos besoins en 2-3 jours, puis notre développeur travaille avec vos équipes pour coder l'intégration. Tests en environnement de développement (sandbox), puis validation et mise en production progressive (rollout par phases). Support continu pendant la phase de déploiement. Formation de vos équipes techniques incluse pour la maintenance et l'évolution de l'intégration.

Question 12

Comment gérer les erreurs et les cas d'échec de dépôt ?

Accepted Answer

L'API retourne des codes d'erreur détaillés pour chaque cas (casier plein, casier indisponible, erreur de format, etc.). Des webhooks vous notifient en temps réel en cas d'incident. Le système propose automatiquement des casiers alternatifs proches si le casier initial est indisponible. En cas d'échec, le colis peut être redirigé vers un autre point de dépôt ou retourné à l'entrepôt selon vos règles métier. Tous les événements sont tracés pour l'analyse post-mortem.

Question 13

Quel est le retour sur investissement (ROI) pour un transporteur ?

Accepted Answer

La solution permet de réduire jusqu'à 30% les coûts opérationnels grâce à l'optimisation des tournées, l'élimination des multiples tentatives de livraison, et la réduction des retours à l'entrepôt. Le ROI est généralement atteint en 3-6 mois grâce aux économies de temps, de carburant, et à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Les transporteurs constatent également une amélioration significative de la satisfaction client et une réduction des réclamations. Calcul personnalisé disponible sur demande.

Question 14

Avez-vous des connecteurs pour les systèmes TMS (Transport Management System) existants ?

Accepted Answer

Oui, nous avons des connecteurs pré-configurés pour les principaux TMS du marché. Notre API étant standardisée, elle s'intègre facilement avec la plupart des systèmes de gestion de transport. Si votre TMS n'est pas encore supporté, notre développeur peut créer un connecteur sur mesure. Nous fournissons également des webhooks pour synchroniser les événements en temps réel avec votre système.

Question 15

Comment sont formées nos équipes (chauffeurs, opérateurs) à l'utilisation des casiers ?

Accepted Answer

Nous fournissons une formation complète pour vos équipes : documentation visuelle, vidéos tutoriels, et session de formation pratique sur site. Le processus de dépôt est simple et intuitif (scan du code-barres, sélection du compartiment, confirmation). L'interface tactile des casiers guide le chauffeur étape par étape. Support téléphonique dédié pour vos équipes en cas de question. La formation est incluse dans l'accompagnement technique.

Question 16

Quelles sont les garanties de disponibilité et les SLA ?

Accepted Answer

SLA garanti avec 99.9% d'uptime pour l'API et 99.5% pour les casiers. Monitoring 24/7 avec alertes automatiques. En cas de non-respect du SLA, compensation financière selon les termes du contrat. Support technique 24/7 avec temps de réponse garanti (critique : 1h, normal : 4h). Maintenance planifiée en dehors des heures de pointe avec notification préalable. Rapport mensuel de disponibilité fourni.

Question 17

Comment évolue l'API et comment gérer les mises à jour ?

Accepted Answer

L'API est versionnée (v1, v2, etc.) pour assurer la compatibilité. Les nouvelles versions sont annoncées 3 mois à l'avance avec documentation de migration. Support des anciennes versions pendant 12 mois minimum. Tests de non-régression automatiques pour garantir la compatibilité. Notre développeur vous accompagne lors des mises à jour majeures. Webhooks et notifications pour vous informer des évolutions et nouvelles fonctionnalités.

Réseau Ouvert

Réseau Ouvert

Intégrez votre système de transport à notre réseau ouvert

Réseau ouvert

API moderne

Optimisation tournées

0% échec

1. Intégration API

2. Livraison optimisée

3. Client notifié

Accompagnement technique complet pour votre intégration

Notre API REST

Livraison traditionnelle

Réseau Lockolis

Questions fréquentes

Montrez à vos clients que vous maîtrisez la technologie