Questions Fréquentes.

Les casiers connectés Lockolis s'adressent à toutes les organisations cherchant à automatiser la gestion de leurs flux physiques : entreprises du tertiaire (bureaux, PME, grands groupes) pour la réception de colis et la distribution de matériel IT/RH, sites industriels (usines, ateliers, 3×8) pour la distribution d'EPI et d'outillage tracé, commerçants et e-commerçants (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) pour le click & collect 24/7, collectivités (mairies, universités, bibliothèques) pour les services citoyens et prêts de matériel, ainsi que transporteurs souhaitant constituer un réseau de points relais ouvert et multi-carriers. Plus de 1200 casiers installés en France et 100 000 colis traités, avec une satisfaction de 4.8/5 sur la base de nos déploiements clients.

Lockolis est basée à Lyon (9 cours Charlemagne, 69002) depuis 2023. Nos casiers sont assemblés, programmés et maintenus à Lyon, avec un logiciel 100% français et des données hébergées en France (conforme RGPD). Nous déployons nos solutions chez nos clients partout en France métropolitaine : nos équipes techniques se déplacent pour l'installation sur site, la formation et la maintenance. Pour les déploiements multi-sites, une gestion centralisée via un back-office unique permet de superviser l'ensemble de vos casiers depuis n'importe où.

Nos consignes sont déployées, installées et maintenues en France métropolitaine, où interviennent nos équipes techniques. Pour un projet frontalier ou à l'étranger (Belgique, Suisse, Luxembourg...), nous étudions chaque demande au cas par cas : décrivez votre projet via notre formulaire de demande de démo et notre équipe commerciale vous répondra.

La note moyenne de satisfaction des utilisateurs de casiers Lockolis est de 4.8/5, mesurée sur la base de plus de 100 000 colis traités. Les clients apprécient principalement trois aspects : la simplicité d'utilisation (aucune application à installer, retrait en moins de 10 secondes avec un code unique), la fiabilité (monitoring et maintenance préventive), et la réactivité du support technique (intervention à distance dans la plupart des cas). Nos clients historiques incluent des entreprises du tertiaire, des sites industriels, des collectivités et des commerçants de tous secteurs. L'accompagnement dédié (audit de flux, playbooks de processus, formation des référents internes) contribue également à l'adoption rapide par les équipes opérationnelles.

La réception autonome de colis avec Lockolis fonctionne en trois étapes simples et entièrement automatisées. (1) Le livreur (UPS, Chronopost, Colissimo, DHL, FedEx, etc.) se présente devant le locker, sélectionne le destinataire dans la liste affichée sur l'écran tactile, et dépose le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. (2) Le destinataire reçoit immédiatement une notification par SMS ou email (ainsi que Slack ou Microsoft Teams si configuré) avec un code unique ou un QR code pour récupérer son colis. (3) Le destinataire se présente au locker 24h/24 et 7j/7, saisit son code sur l'écran tactile ou scanne son QR code, et récupère son colis en moins de 10 secondes. Chaque action est tracée et horodatée dans le back-office, garantissant une traçabilité complète sans aucune intervention humaine côté entreprise.

Les casiers Lockolis sont compatibles avec tous les transporteurs opérant en France, sans exception. Les transporteurs les plus courants incluent : UPS (partenaire officiel), Chronopost, Colissimo (La Poste), DHL, FedEx, GLS, DPD, Mondial Relay, ainsi qu'Amazon Logistics. Le livreur n'a besoin d'aucune application dédiée ni de formation spécifique : il se présente devant le locker, sélectionne le destinataire dans la liste affichée sur l'écran tactile, et dépose le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. Les coursiers locaux, services de messagerie spécialisés (express, médical, réfrigéré) et livraisons B2B sont également supportés. Pour les transporteurs souhaitant intégrer leur TMS (Transport Management System), notre API REST ouverte permet une connexion avec accompagnement technique inclus.

La sécurité des colis dans les casiers Lockolis repose sur plusieurs mécanismes combinés. Verrouillage électronique individuel par casier, commandé par le logiciel de gestion. Codes de retrait uniques et temporaires envoyés au destinataire, non réutilisables. Surveillance vidéo optionnelle intégrée au module principal. Traçabilité complète dans le back-office : chaque ouverture, dépôt et retrait est logué avec la date, l'heure et l'utilisateur concerné. Les données sont hébergées en France et la solution est conforme RGPD. Le livreur ne peut accéder qu'au casier précis associé au destinataire qu'il vient de sélectionner dans la liste : il n'a jamais d'accès global au locker.

Tous types de colis : petits et moyens paquets, documents, équipements, matériel informatique. Différentes tailles de compartiments disponibles.

La réception colis personnel concerne les colis des collaborateurs (commandes personnelles, achats en ligne). La réception colis professionnel concerne les colis destinés à l'entreprise (fournisseurs, équipements professionnels, matériel de bureau). Le système permet de distinguer et gérer les deux types de colis avec des règles d'accès et de traçabilité adaptées.

Chaque service (IT, RH, Maintenance, Marketing) dispose d'un accès différencié par équipe ou personnel. Les responsables déposent le matériel et configurent les notifications automatiques. Chaque utilisateur accède uniquement aux casiers et matériel autorisés selon son rôle.

Économie moyenne de 2h/jour par responsable. Réduction de 90% du temps de gestion. ROI généralement atteint en 3-6 mois.

Les casiers connectés permettent de gérer le matériel par service : Service IT (téléphones, ordinateurs portables, accessoires IT, clés de licence), Service RH (kits d'accueil, badges & clés, matériel de formation, EPI personnalisés), Maintenance (outils spécialisés, équipements sécurité, clés & accès, pièces détachées), Marketing (matériel événementiel, goodies & échantillons, matériel présentation, supports communication). Chaque service peut gérer son matériel de manière autonome avec traçabilité complète.

Tous types de matériel : équipements IT (téléphones, tablettes, ordinateurs portables), outils de maintenance, kits d'accueil, matériel événementiel, EPI, badges, clés, pièces détachées, etc. Nous proposons différentes tailles de compartiments pour s'adapter à vos besoins spécifiques. Le système garantit une traçabilité complète de chaque emprunt et retour.

Vos clients commandent en ligne et choisissent le retrait en locker. Vous déposez la commande dans le casier. Le client reçoit un code d'accès et peut récupérer sa commande 24h/24 et 7j/7.

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento et la plupart des plateformes via notre API. Intégration sous 15 jours.

0% d'échec grâce à notre système automatisé. 87% des clients préfèrent le Click & Collect au retrait traditionnel.

Vêtements, électronique, cosmétiques, livres, etc. Nous proposons différentes tailles de compartiments pour s'adapter à votre catalogue.

L'utilisateur réserve son casier directement sur l'écran tactile ou via son smartphone, sélectionne la taille adaptée (S à XL), dépose ses bagages et ferme le casier. Un code unique ou un QR code lui est immédiatement fourni pour la récupération. Le processus est 100% autonome et prend moins de 30 secondes.

Absolument. Nos casiers sont conçus en acier robuste avec des serrures électroniques inviolables. Chaque dépôt est tracé avec horodatage, et en cas de perte de code, l'administrateur peut déverrouiller le casier via l'interface de gestion sécurisée. Les données sont chiffrées et conformes RGPD.

Oui, c'est optionnel. Vous pouvez offrir ce service gratuitement à vos utilisateurs ou le monétiser (paiement par heure/jour). Le terminal de paiement peut être intégré directement au module de consigne pour une gestion autonome des transactions. Vous définissez librement vos tarifs.

Nos modules sont modulables avec 4 tailles standard : S (sac à main, casque, EPI - ~20L), M (valise cabine, sac à dos - ~40L), L (grande valise, équipement - ~80L) et XL (bagages hors format, instruments, poussettes - ~120L). Vous pouvez combiner ces tailles selon vos besoins et votre espace disponible.

C'est vous qui décidez. Vous pouvez configurer des durées limites (par exemple 24h, 48h ou 7 jours) et appliquer des tarifs dégressifs ou des pénalités en cas de dépassement. Des alertes automatiques sont envoyées avant l'expiration pour éviter les oublis.

Une alerte automatique est envoyée à l'administrateur après la fin de la période de réservation. Vous pouvez configurer des rappels automatiques (SMS/email) à l'utilisateur et intervenir selon votre politique interne (contacter l'utilisateur, appliquer des frais de stockage ou transférer aux objets trouvés).

L'utilisateur peut contacter l'administrateur via l'interface ou un numéro dédié. Après vérification d'identité (via les informations de réservation), l'administrateur peut déverrouiller le casier à distance via l'interface de gestion sécurisée. Un nouveau code peut également être généré si nécessaire.

Design moderne, personnalisable aux couleurs de votre entreprise. Installation simple : une prise électrique et une connexion internet suffisent.

Oui, les casiers peuvent être mutualisés entre plusieurs entreprises d'un même bâtiment. Chaque entreprise dispose d'un accès différencié et sécurisé à ses propres casiers ou compartiments. Le système permet une gestion indépendante par entreprise avec traçabilité séparée, tout en optimisant les coûts grâce au partage de l'infrastructure.

Oui, gestion centralisée de tous vos casiers depuis une interface unique, avec des règles spécifiques par site et une traçabilité globale.

Nous ne vendons pas seulement un locker, mais un changement organisationnel complet. Notre accompagnement comprend : un audit gratuit de vos flux actuels, un positionnement d'intégration sur-mesure adapté à votre organisation, des playbooks de processus standardisés pour vos 3 cas d'usage principaux (réception colis, distribution de matériel, retrait client), et un support continu pour intégrer le locker dans vos flux existants. Nous fournissons également tous les outils nécessaires (modèles d'emails, affiches, guides de formation) pour faciliter l'adoption en interne.

Avec tout devis, vous aurez un chiffrage estimatif du ROI potentiel à partir de votre situation actuelle. Nous calculons ensemble le coût réel de votre situation actuelle : temps perdu par les salariés à chercher des colis/pièces, coût des EPI perdus ou non tracés, temps des magasiniers à gérer les remises en main propre, etc. Nous présentons ensuite le devis avec un ROI clair, en montrant que chaque mois d'hésitation représente une perte chiffrée. Nous fournissons également un argumentaire ROI prêt à l'emploi pour votre Direction et la Finance.

Oui, nous proposons une formule locative OpEx (tout compris : maintenance + soft + casier) qui évite de passer par les validations CapEx longues et transforme une décision complexe en déploiement progressif. Vous pouvez démarrer sur une zone ou un usage restreint, puis étendre selon les résultats.

Nous fournissons un 'Kit de défense interne' complet pour votre interlocuteur : une fiche technique DSI pour la sécurité informatique, un calcul ROI détaillé pour la Finance, et un sondage type pour mesurer l'adhésion sociale. Votre contact n'a plus qu'à présenter ces documents en interne - nous avons fait le travail de réflexion à sa place.

Oui, pour les commerçants partenaires éligibles, l'installation, le matériel et la maintenance sont 100% gratuits. Nous nous rémunérons sur les frais de service des utilisateurs ou des transporteurs.

Oui, en plus d'attirer plus de 70% de clients supplémentaires dans votre commerce, vous percevez une rémunération mensuelle basée sur le volume de colis traités.

Nos solutions sont très compactes. Un espace d'environ 1m² au sol suffit pour démarrer. Nous avons des configurations modulables qui s'adaptent à la disposition de votre commerce (intérieur ou extérieur).

Installé en centre-ville ou près des zones commerciales, le locker sert de point de retrait mutualisé pour tous les commerçants locaux. Ils peuvent y déposer les commandes de leurs clients pour un retrait en dehors des horaires d'ouverture (soir, dimanche), boostant ainsi leur activité.

Oui, nos casiers sont conçus pour être 100% inclusifs. L'interface est simple et intuitive, et les casiers respectent les normes PMR (Personnes à Mobilité Réduite) avec des écrans et compartiments à hauteur adaptée.

Absolument. Nos casiers peuvent être installés en mairie, mais aussi dans des bibliothèques, des gymnases ou des centres culturels pour gérer le prêt de matériel ou la distribution de sacs poubelles/tri sélectif.

Les casiers offrent une solution de stockage flexible pour les coworkers de passage (bagagerie) et une réception de colis sécurisée pour les résidents. La gestion est 100% autonome via smartphone, libérant ainsi l'accueil.

Oui, vous pouvez choisir de facturer l'utilisation des casiers à l'heure, à la journée ou par abonnement. C'est une source de revenus additionnelle pour votre espace de coworking, tout en offrant un vrai service client.

Vous définissez les règles. Vous pouvez réserver la réception de colis aux membres résidents ou l'ouvrir à tous. Le système notifie automatiquement le destinataire dès l'arrivée d'un paquet, évitant l'encombrement de l'accueil.

Intégration via notre API REST standardisée. Accompagnement technique inclus. Comptez 1 mois d'intégration selon la complexité.

Tous les casiers Lockolis sont interopérables. Un casier peut recevoir des colis de tous les transporteurs partenaires du réseau.

Oui, connecteurs pour la plupart des systèmes de gestion de transport (TMS) et solutions de planification de tournées. Développement sur mesure possible.

L'installation d'un locker Lockolis prend environ une demi-journée sur site. Nos équipes techniques se déplacent partout en France et prennent en charge l'ensemble des étapes : réception et déballage des modules, assemblage physique, raccordement électrique (prise 230V standard, aucun travaux ni câblage réseau nécessaire grâce à la 4G intégrée), configuration du logiciel à vos couleurs, création des premiers utilisateurs, tests complets du système, et formation de votre référent interne sur place. Le locker est donc opérationnel le jour même. Délai entre la signature du devis et la mise en service : 15 jours ouvrés en moyenne, selon la disponibilité des stocks et la complexité du site.

Minimum 1m² au sol. Nos casiers sont modulables et s'adaptent à différents espaces. Solutions sur mesure disponibles.

Oui, 100% gratuite pour les commerçants partenaires. Installation, configuration et formation incluses. Revenu passif à partir de 50€ par mois.

Installation en une demi-journée par nos techniciens, avec formation incluse. Nous convenons ensemble de la consigne la plus adaptée à votre espace.

Oui, vous pouvez afficher votre logo ou une communication publicitaire sur l'écran de la consigne pour renforcer votre visibilité.

La consigne est livrée en finition standard, avec votre logo ou votre communication affichés sur l'écran tactile (inclus). Une personnalisation de la couleur du caisson est possible sur devis, au cas par cas : mentionnez ce besoin dans votre demande de démo ou lors de l'échange avec notre équipe commerciale.

Oui, nos casiers peuvent être installés en extérieur. Le locker nécessite uniquement une prise électrique 220V standard, sans panneaux solaires ni batteries. La connectivité 4G est intégrée, donc aucun câblage réseau n'est requis. Le caisson est conçu pour résister aux intempéries. Seule condition : une surface plane et stable (béton, bitume, dalles). Un auvent est recommandé pour le confort des utilisateurs mais n'est pas obligatoire. Important : Lockolis ne fournit pas de système d'énergie autonome (solaire, batteries). Si votre site n'a pas d'alimentation électrique à proximité, un électricien devra tirer un raccordement.

Intégration native avec Slack, Microsoft Teams, Outlook et Google Workspace. Notre API permet l'intégration avec vos outils RH, ERP et de reporting.

Non, aucune application mobile n'est nécessaire, ni pour vos collaborateurs, ni pour vos clients, ni pour les livreurs. Cette approche zéro-app est un choix délibéré qui élimine les frictions d'adoption : pas de téléchargement, pas de compte à créer, pas d'onboarding complexe. Pour le dépôt, le livreur sélectionne le destinataire sur l'écran tactile et dépose le colis dans le casier qui s'ouvre. Pour le retrait, le destinataire reçoit un code unique (ou un QR code) par SMS, email, Slack ou Microsoft Teams selon vos préférences, et l'utilise directement sur l'écran tactile. Le back-office de gestion (création d'utilisateurs, historique, exports) reste accessible depuis n'importe quel navigateur web, sans installation. Résultat : une adoption immédiate par vos utilisateurs dès le premier jour.

Le tarif Lockolis démarre à 349 €/mois pour un module principal de 18 casiers, avec maintenance, mises à jour logicielles, connectivité 4G et support 8h-20h tous inclus dans l'abonnement. Le prix exact est fonction de plusieurs critères : nombre de casiers nécessaires (calculé selon vos flux : salariés, volume de colis, cas d'usage), répartition par taille (S, M, L, XL), fonctionnalités activées (réception colis, click & collect, distribution d'EPI, bagagerie), modèle intérieur ou extérieur (IP55), et niveau de branding personnalisé. Les modalités d'installation sont précisées dans le devis. Tous les devis sont personnalisés et transparents, sans frais cachés.

Les tarifs Lockolis s'adaptent à chaque configuration, avec deux modèles proposés : OpEx (abonnement mensuel tout compris à partir de 349 €/mois) ou CapEx (achat direct sur devis). Pour les entreprises du tertiaire et de l'industrie, le ROI est généralement atteint entre 6 et 12 mois grâce à trois gains mesurés : réduction de 95% des interruptions de travail liées à la gestion de colis et matériel, économie moyenne de 3 minutes par colis réceptionné, et gain de 2h/jour par responsable pour la distribution de matériel/EPI. Pour les commerçants partenaires éligibles, l'installation est gratuite et génère des revenus passifs, avec une hausse de fréquentation mesurée en boutique selon les cas d'usage. Pour un calcul personnalisé (économies €/an, seuil de rentabilité, heures gagnées), utilisez notre configurateur en ligne : devis détaillé et rapport ROI sous 48h.

Non, aucun frais caché. Tous les coûts sont transparents et détaillés dès le devis. L'abonnement mensuel Lockolis inclut : le matériel (casier, écran tactile, électronique), le logiciel de gestion avec mises à jour à vie, la maintenance préventive et curative (déplacements techniciens inclus), le support technique de 8h à 20h (téléphone, email, chat ; extension 24/7 selon contrat), la connectivité 4G si nécessaire (aucun abonnement data additionnel à souscrire), ainsi que l'hébergement des données en France conforme RGPD. Les modalités d'installation (selon la complexité du site : intérieur/extérieur, électricité à tirer, accès véhicule) sont précisées dans le devis initial. Aucune surprise, aucun supplément de dernière minute, aucun engagement caché dans les clauses contractuelles.

Oui, les deux modèles sont possibles. Le modèle OpEx (abonnement) reste le plus choisi car il offre 5 avantages concrets : (1) zéro immobilisation de capital, aucun investissement initial, (2) déductible en charges d'exploitation, pas en amortissement, (3) mises à jour logicielles incluses = aucune obsolescence, (4) modulable à la hausse ou à la baisse selon vos besoins, (5) coût total de possession (TCO) prévisible avec maintenance, support 8h-20h et connectivité 4G inclus. Pour les organisations qui préfèrent le CapEx (achat), contactez-nous pour un devis adapté à votre cadre budgétaire.

L'abonnement Lockolis comporte un engagement minimal de 12 mois. Nous ne proposons pas de location ponctuelle ou de courte durée (événement, besoin occasionnel, dépôt entre particuliers) : la solution s'adresse aux organisations qui souhaitent équiper un site durablement. La durée et les conditions exactes figurent clairement dans chaque devis.

Le dimensionnement dépend de votre usage principal. Réception colis : comptez environ 1 casier pour 11 salariés (ex : 100 salariés ≈ 9 casiers, 200 salariés ≈ 18 casiers). Click & Collect : environ 2 casiers par commande quotidienne. Distribution de matériel (EPI, outillage, IT) : environ 2 casiers par mouvement matériel quotidien. Pour un calcul précis adapté à votre situation, utilisez notre configurateur en ligne sur lockolis.com/configurateur-locker : il calcule automatiquement le nombre de casiers, le coût mensuel et votre retour sur investissement.

En cas de problème technique, le support Lockolis est joignable de 8h à 20h par téléphone (04 23 500 601), email ou chat depuis le back-office ; une extension 24h/24 et 7j/7 est possible selon les conditions de votre contrat. La plupart des incidents sont résolus à distance par nos techniciens via un accès sécurisé au système (déverrouillage d'urgence, redémarrage logiciel, diagnostic réseau). Si une intervention physique sur site s'avère nécessaire, elle est organisée selon les conditions de votre contrat. Le monitoring permet également de détecter et de résoudre proactivement une partie des anomalies avant qu'elles n'affectent vos utilisateurs. La maintenance préventive (contrôles, mises à jour, vérifications matérielles) est incluse dans l'abonnement, sans surcoût.

Oui, maintenance préventive incluse dans l'abonnement. Contrôles réguliers à distance et interventions en cas de besoin.

Maintenance préventive et monitoring 24/7 pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs.