Question 1

Qui peut utiliser les casiers Lockolis ?

Accepted Answer

Entreprises (tertiaire et industrie), commerçants, e-commerçants, collectivités et transporteurs. Plus de 1200 casiers installés, 100 000+ colis traités par an.

Question 2

Où sont situés vos casiers ?

Accepted Answer

Basés à Lyon, nous déployons nos solutions partout en France. Réseau de points d'installation répartis sur tout le territoire.

Question 3

Quelle est la satisfaction client ?

Accepted Answer

Note de 4.8/5 basée sur plus de 100 000 colis traités. Nos clients apprécient la simplicité d'utilisation, la fiabilité et le support réactif.

Question 4

Comment fonctionne la réception autonome des colis ?

Accepted Answer

Les livreurs déposent les colis dans des casiers connectés sécurisés. Le destinataire reçoit automatiquement un code d'accès par SMS ou email. Il peut récupérer son colis 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine. Chaque colis est tracé et sécurisé.

Question 5

Quels transporteurs sont compatibles ?

Accepted Answer

Tous les transporteurs : UPS (partenaire officiel), DHL, Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, Amazon. Le système est universel.

Question 6

Comment garantir la sécurité des colis ?

Accepted Answer

Verrouillage électronique, surveillance vidéo intégrée, codes d'accès uniques et temporaires. Tous les accès sont tracés et horodatés.

Question 7

Quels types de colis peuvent être gérés ?

Accepted Answer

Tous types de colis : petits et moyens paquets, documents, équipements, matériel informatique. Différentes tailles de compartiments disponibles.

Question 8

Quelle est la différence entre réception colis personnel et professionnel ?

Accepted Answer

La réception colis personnel concerne les colis des collaborateurs (commandes personnelles, achats en ligne). La réception colis professionnel concerne les colis destinés à l'entreprise (fournisseurs, équipements professionnels, matériel de bureau). Le système permet de distinguer et gérer les deux types de colis avec des règles d'accès et de traçabilité adaptées.

Question 9

Comment fonctionne la gestion autonome par service ?

Accepted Answer

Chaque service (IT, RH, Maintenance, Marketing) dispose d'un accès différencié par équipe ou personnel. Les responsables déposent le matériel et configurent les notifications automatiques. Chaque utilisateur accède uniquement aux casiers et matériel autorisés selon son rôle.

Question 10

Quel est le gain de temps ?

Accepted Answer

Économie moyenne de 2h/jour par responsable. Réduction de 90% du temps de gestion. ROI généralement atteint en 3-6 mois.

Question 11

Quels sont les principaux cas d'usage de la logistique interne ?

Accepted Answer

Les casiers connectés permettent de gérer le matériel par service : Service IT (téléphones, ordinateurs portables, accessoires IT, clés de licence), Service RH (kits d'accueil, badges & clés, matériel de formation, EPI personnalisés), Maintenance (outils spécialisés, équipements sécurité, clés & accès, pièces détachées), Marketing (matériel événementiel, goodies & échantillons, matériel présentation, supports communication). Chaque service peut gérer son matériel de manière autonome avec traçabilité complète.

Question 12

Quels types de matériel peuvent être gérés dans les casiers ?

Accepted Answer

Tous types de matériel : équipements IT (téléphones, tablettes, ordinateurs portables), outils de maintenance, kits d'accueil, matériel événementiel, EPI, badges, clés, pièces détachées, etc. Nous proposons différentes tailles de compartiments pour s'adapter à vos besoins spécifiques. Le système garantit une traçabilité complète de chaque emprunt et retour.

Question 13

Comment fonctionne le Click & Collect automatisé ?

Accepted Answer

Vos clients commandent en ligne et choisissent le retrait en locker. Vous déposez la commande dans le casier. Le client reçoit un code d'accès et peut récupérer sa commande 24h/24 et 7j/7.

Question 14

Quelles plateformes e-commerce sont compatibles ?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento et la plupart des plateformes via notre API. Intégration simple en moins d'une heure.

Question 15

Quel est le taux d'échec de retrait ?

Accepted Answer

0% d'échec grâce à notre système automatisé. 87% des clients préfèrent le Click & Collect au retrait traditionnel.

Question 16

Quels types de produits peuvent être stockés ?

Accepted Answer

Vêtements, électronique, cosmétiques, livres, etc. Nous proposons différentes tailles de compartiments pour s'adapter à votre catalogue.

Question 17

Comment les casiers s'intègrent-ils dans nos bureaux ?

Accepted Answer

Design moderne, personnalisable aux couleurs de votre entreprise. Installation simple : une prise électrique et une connexion internet suffisent.

Question 18

Plusieurs entreprises d'un même bâtiment peuvent-elles utiliser les casiers de manière mutualisée ?

Accepted Answer

Oui, les casiers peuvent être mutualisés entre plusieurs entreprises d'un même bâtiment. Chaque entreprise dispose d'un accès différencié et sécurisé à ses propres casiers ou compartiments. Le système permet une gestion indépendante par entreprise avec traçabilité séparée, tout en optimisant les coûts grâce au partage de l'infrastructure.

Question 19

Proposez-vous des solutions multi-sites ?

Accepted Answer

Oui, gestion centralisée de tous vos casiers depuis une interface unique, avec des règles spécifiques par site et une traçabilité globale.

Question 20

Comment vous accompagnez-nous dans l'intégration du locker dans nos processus ?

Accepted Answer

Nous ne vendons pas seulement un locker, mais un changement organisationnel complet. Notre accompagnement comprend : un audit gratuit de vos flux actuels, un positionnement d'intégration sur-mesure adapté à votre organisation, des playbooks de processus standardisés pour vos 3 cas d'usage principaux (réception colis, logistique interne, retrait client), et un support continu pour intégrer le locker dans vos flux existants. Nous fournissons également tous les outils nécessaires (modèles d'emails, affiches, guides de formation) pour faciliter l'adoption en interne.

Question 21

Comment calculez-vous le ROI de la solution ?

Accepted Answer

Avec tout devis, vous aurez un chiffrage estimatif du ROI potentiel à partir de votre situation actuelle. Nous calculons ensemble le coût réel de votre situation actuelle : temps perdu par les salariés à chercher des colis/pièces, coût des EPI perdus ou non tracés, temps des magasiniers à gérer les remises en main propre, etc. Nous présentons ensuite le devis avec un ROI clair, en montrant que chaque mois d'hésitation représente une perte chiffrée. Nous fournissons également un argumentaire ROI prêt à l'emploi pour votre Direction et la Finance.

Question 22

Proposez-vous une solution pour réduire le risque d'investissement ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons plusieurs options pour réduire le risque perçu : un POC (Proof of Concept) payant sur 3 mois sur un usage ou une zone pilote (le prix est déduit du contrat final si vous signez), et une formule locative OpEx (tout compris : maintenance + soft + casier) qui évite de passer par les validations CapEx longues. Cela transforme une décision complexe en test simple et progressif.

Question 23

Comment pouvez-vous nous aider à convaincre notre Direction ?

Accepted Answer

Nous fournissons un 'Kit de défense interne' complet pour votre interlocuteur : une fiche technique DSI pour la sécurité informatique, un calcul ROI détaillé pour la Finance, et un sondage type pour mesurer l'adhésion sociale. Votre contact n'a plus qu'à présenter ces documents en interne - nous avons fait le travail de réflexion à sa place.

Question 24

Comment intégrer nos casiers dans votre réseau de livraison ?

Accepted Answer

Intégration via notre API REST standardisée. Accompagnement technique inclus. Intégration généralement en 2-4 semaines selon la complexité.

Question 25

Comment fonctionne l'interopérabilité entre transporteurs ?

Accepted Answer

Tous les casiers Lockolis sont interopérables. Un casier peut recevoir des colis de tous les transporteurs partenaires du réseau.

Question 26

Avez-vous des connecteurs pour les systèmes existants ?

Accepted Answer

Oui, connecteurs pour la plupart des systèmes de gestion de transport (TMS) et solutions de planification de tournées. Développement sur mesure possible.

Question 27

Quel est le délai d'installation ?

Accepted Answer

Installation en demi-journée seulement. Nos techniciens gèrent l'installation physique, la configuration logicielle et la formation. Opérationnel dès le lendemain.

Question 28

Quel espace est nécessaire ?

Accepted Answer

Minimum 1m² au sol. Nos casiers sont modulables et s'adaptent à différents espaces. Solutions sur mesure disponibles.

Question 29

L'installation est-elle gratuite pour les commerçants ?

Accepted Answer

Oui, 100% gratuite pour les commerçants partenaires. Installation, configuration et formation incluses. Revenu passif à partir de 50€ par mois.

Question 30

Comment se passe l'installation ?

Accepted Answer

Installation en une demi-journée par nos techniciens, avec formation incluse. Nous convenons ensemble de la consigne la plus adaptée à votre espace.

Question 31

Puis-je afficher ma marque sur la consigne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez afficher votre logo ou une communication publicitaire sur l'écran de la consigne pour renforcer votre visibilité.

Question 32

Les casiers peuvent-ils être installés en extérieur ?

Accepted Answer

Oui, nos casiers peuvent être installés en extérieur. Nous proposons une configuration adaptée aux conditions extérieures avec une protection contre les intempéries. L'installation extérieure nécessite une alimentation électrique et une connexion internet (ou 4G). Nos techniciens évaluent l'emplacement et adaptent la configuration selon les contraintes environnementales.

Question 33

Comment s'intègre la solution avec nos outils existants ?

Accepted Answer

Intégration native avec Slack, Microsoft Teams, Outlook et Google Workspace. Notre API permet l'intégration avec vos outils RH, ERP et de reporting.

Question 34

Y a-t-il une application mobile à installer ?

Accepted Answer

Non, pas d'application nécessaire. Interface accessible via navigateur web. Les utilisateurs reçoivent des codes d'accès par SMS ou email.

Question 35

Quel est le prix de base ?

Accepted Answer

Le prix de base démarre à partir de 200 euros par mois pour le modèle le plus petit. Les tarifs varient selon la configuration, le nombre de casiers et les options choisies. Tous les devis sont personnalisés selon vos besoins spécifiques.

Question 36

Quels sont les coûts et le ROI attendu ?

Accepted Answer

Tarifs selon la configuration. Pour les entreprises, ROI en 6-12 mois (réduction de 95% des interruptions, économie de 3 minutes par colis). Pour les commerçants, installation gratuite et revenus passifs.

Question 37

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, tous les coûts sont transparents dès le devis. L'abonnement comprend maintenance, support 24/7, mises à jour et connectivité 4G si nécessaire.

Question 38

Est-il possible d'opter pour un modèle CapEx plutôt qu'OpEx ?

Accepted Answer

Oui, le modèle CapEx (achat du casier) est possible. Cependant, nous recommandons généralement le modèle OpEx (location avec abonnement) qui est une offre tout compris : maintenance, support 24/7, mises à jour logicielles et connectivité 4G incluses. Cette formule évite également les validations CapEx longues et transforme une décision complexe en test simple et progressif.

Question 39

Que faire en cas de problème technique ?

Accepted Answer

Support technique disponible 24/7. Intervention à distance dans la plupart des cas. Intervention sur site garantie sous 4h si nécessaire.

Question 40

La maintenance est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui, maintenance préventive incluse dans l'abonnement. Contrôles réguliers à distance et interventions en cas de besoin.

Question 41

Quel est le taux de disponibilité des casiers ?

Accepted Answer

99.9% de disponibilité. Maintenance préventive et monitoring 24/7 pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs.

Questions Fréquentes

Général

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